墨西哥的呼叫中心

由於美國和加拿大的勞動力價格持續上升（部分原因是缺乏合格的人員），公司正在尋求外包選擇並轉向近岸呼叫中心，更具體地說是向墨西哥尋求其呼叫中心服務，技術支持和支持。客戶服務運營。
與幾乎任何其他國家相比，在墨西哥建立外包的近岸呼叫中心具有許多好處。三個主要優點包括：

1. 由於它靠近美國，特別是在邊境地區，英語在墨西哥被廣泛使用，並且在許多情況下沒有很強的口音，這在電話環境中至關重要。此外，在過去的20年中，墨西哥的高等教育水平持續提高，造就了一大批年輕的，流利的雙語和雙文化大學生，他們不僅說一口流利的英語，而且也有能力並願意承擔中心代理工作在各個行業。
2. 墨西哥呼叫中心人員的人工費率可以不到美國和加拿大人工成本的一半，在不影響質量的前提下節省了50％或更多的成本。另一個好處是墨西哥（大多數城市）每週工作48小時，這在不增加
3. 成本的情況下增加了一定程度的靈活性。

墨西哥與美國和加拿大處於相同的時區，因此非常適合呼叫中心的工作時間。
客戶和客戶滿意度是大多數業務的重要組成部分。 我們在墨西哥的客戶呼叫中心可以確保業務流程與公司文化保持一致，同時為客戶提供一致的，最高質量的服務，無論是入站技術解決方案，出站銷售電話還是客戶支持。
在墨西哥開設外包呼叫中心的一些關鍵行業如下：

• 商務聯絡中心
• 催收帳款
• 貸款服務
• 客戶服務
• 銷售/潛在客戶名單開發
• IT /技術支援

墨西哥提供與美國相當的最先進的基礎設施和尖端技術集成能力，尤其是在巴哈邊境沿線。 這有助於在蒂華納和該地區其他城市建立呼叫中心。 實際上，巴哈和南加州擁有相同的電網和一些相同的發電公司。
請聯繫北美生產共享（NAPS），以了解有關外包呼叫中心服務，節省成本以及我們如何幫助您的企業今天在墨西哥開展業務的更多信息。